Marc D'AFFLON DE CHAMPIÉ

Customer Relationship Management, Développement Web, Musique

À propos

Actuellement Consultant CRM pour Viseo Digital, je suis en mission au sein du département IT CRM de L'Oréal en tant que Chef de projet. Dans ce cadre, je suis en charge de la coordination des développements de l'outil CRM central pour la zone EMEA.

Je suis major de la promotion 2011 du Master en management de l'ESC Dijon avec une spécialisation en management des industries culturelles. Grâce aux différents modules que j'ai suivis en France, en Angleterre et en Suisse, j'ai aussi acquis de solides connaissances en finance d'entreprise et d'investissement.

Passionné de musique et de nouvelles technologies, j'ai également créé différents outils de recommandation musicale en utilisant les API de Deezer et MusicStory.

Curriculum vitae

  • Expériences professionnelles

  • Consultant CRM

    Viseo Digital - Boulogne-Billancourt (92)

    - Chef de projet CRM | L'Oréal | 2018 à Aujourd'hui :
    > Coordination des développements de l'outil CRM central pour la zone EMEA
    > Mise en place et gestion du projet JIRA dédié aux évolutions
    > Rédaction des spécifications techniques des projets
    > Rédaction & suivi des plans de mise en production
    > Tests fonctionnels

  • Chef de projet CRM

    Alchimie - Aubervilliers (93)

    - Gestion de la relation client :
    > Mise en place de l'outil CRM Watch It! sous Probance (modèle de données, recette & contrôle des imports)
    > Mise en place de l'outil Notification Push Watch It! sous Accengage (implémentation front, recette)
    > Création des campagnes email / notification push de welcome pack prospects & clients
    > Éditorialisation des contenus via communications email / notifications push / SMS
    > Automatisation des recommandations de contenus par email

    - Gestion de campagnes :
    > Création et optimisation du code HTML/CSS des emailings en responsive design
    > Segmentation des cibles par profils comportementaux
    > Pilotage des campagnes à la performance
    > Suivi de l'e-réputation des senders

    - Management :
    > Management d'un Community Manager

  • Chef de projet email marketing

    Spir Communication - Paris (75)

    - Mise en place de l'outil de CRM B2C/B2B sous Adobe Campaign
    - Mise en place et suivi des campagnes d'email retargeting sous Criteo/Tedemis
    - Suivi des campagnes emails transactionnelles sous SmartFocus
    - Envoi de campagnes marketing sous Cabestan
    - Collecte de profils qualifiés via des partenaires
    - Développement de dashboards de suivi de la performance en temps réél

  • Chef de projet emailing

    Virgin Stores - Paris (75)

    - Ciblage des emailings : sélection des cibles optimales, mise en place de segments pertinents
    - Programmation des envois sous Édatis : intégration, paramétrage et personnalisation des emailings
    - Reporting et suivi des résultats
    - Proposition d'actions pour maximiser les performances
    - Participation à l'élaboration du planning des envois dans le respect de la politique CRM

  • Chef de produit

    Allomusic - Paris (75)

    - Identification des besoins des utilisateurs en collaboration avec les différents chargés de rubriques
    - Étude des usages sur les différents supports
    - Suivi et analyse des évolutions du marché
    - Définitions fonctionnelles et suivi des projets avec le chef de projet technique
    - Suivi et analyse des principaux indicateurs de pilotage et de performance

  • Formations

  • Master in Management - Culture et industries créatives (Major de promotion)

    École supérieure de commerce de Dijon - Dijon (21)

  • Diplôme universitaire d'études technologiques internationales

    Université Jean Moulin Lyon III - Lyon (69)

  • Bachelor of Art in Business and Administration (Honours upper second class)

    Coventry university - Coventry (RU)

  • DUT Gestion administrative et commerciale option arts

    Université Jean Moulin Lyon III - Lyon (69)

Compétences

Compétences professionnelles

  • CRM
  • Gestion de projet
  • Acquisition de trafic
  • Fidélisation d'audience
  • Email marketing
  • Email retargeting
  • Notification push
  • Social media

Compétences techniques

  • Adobe Campaign
  • Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud)
  • Google Cloud Platform
  • Informatica Cloud
  • Accengage
  • SmartFocus
  • Cabestan
  • Probance
  • Edatis
  • Jira
  • HTML/CSS
  • PHP/MySQL
  • Javascript
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Premiere

Certifications

  • Utilisateur AT Internet
  • Google Analytics Individual Qualification
  • A/B Testing Kameleoon

Langues

Français

natif

Anglais

professionnel

Loisirs

Musique

Pratique de la batterie depuis plus de 15 ans notamment au sein de la formation rock Rougemont

Sport

Course à pied, natation, snowboard

Code

Création d'outils de recommandation musicale en utilisant les API de Deezer et MusicStory. Exemple : playlist.marc.dafflon.info

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