Marc D'AFFLON DE CHAMPIÉ

Curriculum vitae

• Expériences professionnelles

• 2018 - Aujourd'hui

  Consultant CRM

  Viseo Digital - Boulogne-Billancourt (92)

  - Business Analyst Salesforce Marketing & Data Cloud | CMA CGM | 2023 à Aujourd'hui
  > Ateliers de cadrage projet
  > Rédaction des spécifications fonctionnelles & techniques
  > Réalisation des développements
  > Tests techniques & fonctionnels
  
  - Product Owner Data | Omnes Education | 2023
  > Pilotage des projets de flux de données
  > Rédaction des spécifications fonctionnelles & techniques
  > Rédaction & suivi des plans de mise en production
  > Tests fonctionnels
  
  - Chef de projet CRM | L'Oréal | 2018 à 2022 :
  > Coordination des développements de l'outil CRM central pour la zone EMEA
  > Mise en place et gestion du projet JIRA dédié aux évolutions
  > Rédaction des spécifications techniques des projets
  > Rédaction & suivi des plans de mise en production
  > Tests fonctionnels
  
  

• 2015 - 2018

  Chef de projet CRM

  Alchimie - Aubervilliers (93)

  - Gestion de la relation client :
  > Mise en place de l'outil CRM Watch It! sous Probance (modèle de données, recette & contrôle des imports)
  > Mise en place de l'outil Notification Push Watch It! sous Accengage (implémentation front, recette)
  > Création des campagnes email / notification push de welcome pack prospects & clients
  > Éditorialisation des contenus via communications email / notifications push / SMS
  > Automatisation des recommandations de contenus par email
  
  - Gestion de campagnes :
  > Création et optimisation du code HTML/CSS des emailings en responsive design
  > Segmentation des cibles par profils comportementaux
  > Pilotage des campagnes à la performance
  > Suivi de l'e-réputation des senders
  
  - Management :
  > Management d'un Community Manager

• 2013 - 2015

  Chef de projet email marketing

  Spir Communication - Paris (75)

  - Mise en place de l'outil de CRM B2C/B2B sous Adobe Campaign
  - Mise en place et suivi des campagnes d'email retargeting sous Criteo/Tedemis
  - Suivi des campagnes emails transactionnelles sous SmartFocus
  - Envoi de campagnes marketing sous Cabestan
  - Collecte de profils qualifiés via des partenaires
  - Développement de dashboards de suivi de la performance en temps réél

• 2012 - 2013

  Chef de projet emailing

  Virgin Stores - Paris (75)

  - Ciblage des emailings : sélection des cibles optimales, mise en place de segments pertinents
  - Programmation des envois sous Édatis : intégration, paramétrage et personnalisation des emailings
  - Reporting et suivi des résultats
  - Proposition d'actions pour maximiser les performances
  - Participation à l'élaboration du planning des envois dans le respect de la politique CRM

• 2011 - 2012

  Chef de produit

  Allomusic - Paris (75)

  - Identification des besoins des utilisateurs en collaboration avec les différents chargés de rubriques
  - Étude des usages sur les différents supports
  - Suivi et analyse des évolutions du marché
  - Définitions fonctionnelles et suivi des projets avec le chef de projet technique
  - Suivi et analyse des principaux indicateurs de pilotage et de performance

• Formations

• 2011

  Master in Management - Culture et industries créatives (Major de promotion)

  École supérieure de commerce de Dijon - Dijon (21)

• 2008

  Diplôme universitaire d'études technologiques internationales

  Université Jean Moulin Lyon III - Lyon (69)

• 2008

  Bachelor of Art in Business and Administration (Honours upper second class)

  Coventry university - Coventry (RU)

• 2007

  DUT Gestion administrative et commerciale option arts

  Université Jean Moulin Lyon III - Lyon (69)

Loisirs